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Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá devolverlo de acuerdo con los plazos establecidos por la ley, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE). El plazo de devolución será de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía, y se deberá devolver en perfecto estado. Si la devolución no se hiciera con su embalaje original, el bien podrá sufrir depreciación. www.arribera.com abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.

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En caso de una entrega de un producto defectuoso o equivocado, Arribera.com procederá, a la sustitución, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

El cliente, deberá informar al vendedor arribera.com de conformidad en el plazo de 14 días hábiles desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de que el producto llegara dañado por el transporte, Arribera.com lo reemplazará sin coste adicional para el cliente; se deberá comunicar la incidencia en el mismo recibo de entrega del transporte, indicando si el paquete está dañado o abierto. De este modo será la empresa de transporte la que correrá con los gastos del producto dañado, siendo imprescindible que esta información quede reflejada en el albarán que le hará firmar el repartidor.

 

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